EPS Sanitas anuncia mejora en entrega de medicamentos en cuatro departamentos

La EPS Sanitas, bajo supervisión de SuperSalud, viene implementando una serie de medidas para reducir los tiempos de entrega de medicamentos e insumos a los afiliados, razón por la cual anunció su visita a cuatro departamentos del país que vienen presentando problemas en la dispensación.

Los ciclos de visita se llevarán a cabo en La Guajira, Cesar, Norte de Santander y Córdoba, regiones del país que presentan mayores dificultades en la prestación de servicios de salud. Además, según informó Duver Vargas, agente especial interventor de Sanitas, se han solicitado medidas de contingencia para descongestionar el servicio y mejorar la experiencia de los afiliados.

“A través de los planes de trabajo buscamos establecer los correctivos necesarios que aseguren el cumplimiento de los compromisos asumidos. Durante esta semana se tomarán medidas para evitar que los usuarios enfrenten demoras en sus tratamientos. Si bien se han detectado problemas en algunas regiones, en otras el sistema está funcionando de manera adecuada, reflejando el progreso en la mejora del servicio”, manifestó Vargas. 

Con el fin de mejorar la experiencia de los afiliados, la EPS Sanitas también dio respuesta a 3.145 solicitudes a través de los distintos canales habilitados: call center (1.992), canales virtuales (50) y presenciales (1.276). Asimismo, Duver Vargas indicó que las visitas de supervisión iniciarán en los departamentos de La Guajira y Cesar y seguirán en Norte de Santander y Córdoba.

Después de realizar estos recorridos, la entidad espera contar con un diagnóstico claro y profundo de las áreas críticas y las acciones necesarias para mejorar la distribución de medicamentos y así  garantizar que los compromisos asumidos se cumplan de forma efectiva en todas las regiones visitadas.

Hasta la fecha, la EPS ha logrado garantizar más de 23.000 autorizaciones para la entrega de medicamentos.