¡Ojo! nueva modalidad de robo en cuentas Bancolombia

En los últimos días, clientes de Bancolombia han expresado su preocupación por la aparición de transferencias no autorizadas desde sus cuentas hacia números de Nequi u otras entidades financieras. Este hecho ha generado alarma entre los usuarios, quienes se han volcado a las redes sociales y a los canales de atención del banco para buscar explicaciones y soluciones.

El pasado martes, cientos de usuarios en diferentes partes del país reportaron problemas en el funcionamiento de las aplicaciones móviles de Bancolombia. Durante varias horas, los clientes enfrentaron dificultades para realizar transacciones, consultar saldos y acceder a otros servicios digitales.

Ante la situación, la entidad financiera emitió un comunicado en el que explicó que estaban trabajando arduamente para resolver los inconvenientes en el menor tiempo posible. Dos horas después del primer anuncio, Bancolombia informó que habían superado el 100% de las dificultades y que sus servicios digitales ya funcionaban correctamente. Además, recomendaron a los usuarios comunicarse a través de sus redes sociales oficiales o del call center, disponible las 24 horas, para cualquier duda o inconveniente adicional.

A pesar de la pronta respuesta de Bancolombia, muchos clientes continúan reportando irregularidades en sus cuentas. Uno de los casos más preocupantes es el de las transferencias extrañas notificadas mediante mensajes de texto. Los usuarios afectados coinciden en que estas transacciones ocurrieron durante el periodo en que se presentaron las fallas masivas en los servicios digitales del banco.

“Recibí un mensaje que indicaba una transferencia de $800.000 hacia un número de Nequi. Nunca autoricé esa transacción y no he compartido mi información con nadie”, declaró una usuaria de Bogotá.

En su mayoría, los montos transferidos superaron los $600.000, lo que ha generado un impacto económico significativo para los afectados. Además, varios clientes aseguran que el problema persiste incluso en la nueva versión de la aplicación de Bancolombia, lo que aumenta la desconfianza hacia la plataforma.

Ante esta situación, las autoridades y expertos en seguridad cibernética han emitido una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de fraudes:

Evitar ingresar a enlaces desconocidos: No haga clic en links enviados por mensajes de texto o correos electrónicos que soliciten información personal o bancaria.

No compartir datos sensibles: Nunca responda llamadas que pidan contraseñas, números de tarjetas o códigos de seguridad.

Verificar transacciones: Revise regularmente los movimientos de su cuenta y notifique de inmediato cualquier irregularidad al banco.

Usar canales oficiales: Comuníquese directamente con Bancolombia a través de sus redes sociales verificadas o el call center para reportar problemas.

Hasta el momento, Bancolombia no ha emitido un comunicado oficial sobre las transferencias no autorizadas denunciadas por los usuarios, aunque reiteran la importancia de no compartir información confidencial con terceros. Además, han asegurado que están investigando cada caso reportado para dar una solución oportuna y garantizar la seguridad de sus clientes.

Este incidente subraya la necesidad de reforzar las medidas de seguridad en las plataformas digitales y mantener informados a los usuarios sobre posibles vulnerabilidades. Mientras tanto, los clientes de Bancolombia esperan respuestas claras y acciones contundentes para recuperar la confianza en sus servicios financieros.