¡Ojo! Acueducto no tiene convenio con estos bancos

A partir del 31 de julio de 2025, varias entidades financieras dejarán de recibir el pago de las facturas del servicio público de acueducto en Bogotá. Así lo anunció la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), al informar que nueve bancos ya no tienen convenio de recaudo para este servicio.

Entre las entidades que no recibirán más pagos —ni en oficinas, ni en apps, cajeros, corresponsales o domiciliaciones— están:
BBVA, Bancolombia, Pichincha, Falabella, Finandina, Bancamía, BAN100, Banco Cooperativo y Bancoldex.

Uno de los casos más destacados es el de Bancolombia, que notificó a sus usuarios que el recaudo del Acueducto dejará de estar disponible en su aplicación Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas desde la fecha mencionada.

¿Dónde sí se puede pagar?

La EAAB recalcó que los usuarios pueden seguir realizando el pago de manera virtual o presencial a través de canales autorizados.

✅ Recaudo virtual

Disponible 24/7 a través de:

• App oficial de la EAAB – ESP, disponible en App Store y Play Store, con opción de Pago PSE.
• Billeteras móviles como: Punto Pay, Daviplata, Claro Pay, Tpaga, Nequi, Ualá, Dale y Compensar.

⚠️ Importante: La empresa advirtió sobre la existencia de un sitio web falso que simula su plataforma de pagos. El único enlace autorizado es: pagos.acueducto.com.co. Antes de finalizar cualquier transacción, asegúrese de que el comprobante esté a nombre de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, E.S.P.

✅ Recaudo presencial

Los pagos también se pueden realizar en:

• Bancos: Davivienda, Itaú, Scotiabank Colpatria, GNB Sudameris, AV Villas, Bogotá, Occidente, Caja Social y Citi.
• Cajeros y redes: Servibanca, Redeban y ATH.
• Puntos autorizados: corresponsales de Davivienda, Bogotá, AV Villas y 14 mil puntos de Scotiabank Colpatria.
• Oficinas de Sudameris e Itaú (efectivo o cheque de gerencia).
• Red CADE.
• Oficina central de la EAAB (Av. Calle 24 No. 37-15) para pagos con tarjeta de crédito.
• Farmatodo.

La empresa invita a los ciudadanos a mantenerse informados y verificar los canales oficiales antes de realizar cualquier pago.