Allianz advierte sobre auge de estafas con seguros falsos en línea y pide mayor verificación ciudadana

El fraude digital se ha convertido en uno de los mayores desafíos para el sector asegurador colombiano durante 2025. La facilidad para crear páginas web falsas, perfiles en redes sociales que suplantan a intermediarios y ofertas engañosas ha hecho que miles de ciudadanos caigan en estafas relacionadas con la compra de pólizas inexistentes, especialmente de SOAT y seguros de automóviles.

Según cifras del sector, solo en el primer semestre del año se identificaron más de 27.000 casos de fraude, con pérdidas superiores a $100.000 millones. El ramo de automóviles sigue siendo el más afectado, concentrando entre el 30 % y el 40 % de los reportes, seguido por salud, vida y hogar. La venta de seguros falsos a través de plataformas digitales —una modalidad que ha crecido exponencialmente desde 2023— preocupa especialmente a las autoridades y a las aseguradoras.

Entre agosto y octubre de este año, se recibieron decenas de denuncias de ciudadanos que pagaron pólizas falsas tras ser atraídos por descuentos irreales o supuestas promociones de tiempo limitado. Una vez la víctima entrega sus datos personales, los delincuentes continúan la negociación por WhatsApp, presionan para pagos inmediatos en cuentas personales y envían documentos fraudulentos que solo se descubren cuando se intenta usar el seguro.

De acuerdo con expertos en antifraude, la sofisticación tecnológica de los estafadores y la falta de verificación por parte de muchos usuarios han permitido que esta modalidad se multiplique. Los criminales incluso posicionan sus páginas falsas mediante anuncios pagados, lo que facilita que parezcan legítimas ante los buscadores.

El sector ha intensificado la cooperación con autoridades judiciales y de policía para judicializar a los responsables y desmontar los portales engañosos. Asimismo, se adelantan campañas de educación ciudadana para que los usuarios reconozcan señales de alerta, como descuentos excesivos, dominios web sospechosos, pagos en cuentas personales o contactos que no coinciden con los canales oficiales de las aseguradoras.

Las compañías insisten en la importancia de verificar siempre la autenticidad de una póliza, ingresar únicamente a sitios web oficiales y desconfiar de ofertas demasiado atractivas. También recomiendan denunciar cualquier intento de fraude ante las autoridades competentes.

El aumento de estas estafas revela una tendencia preocupante: mientras la digitalización abre oportunidades para acceder a seguros de manera rápida y eficiente, también se convierte en un terreno fértil para la criminalidad organizada. La clave, advierten los expertos, es fortalecer la cultura de verificación y la protección de datos personales para cerrar el paso a los defraudadores.

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