Candelaria, el ChatBot de IA que transforma el turismo en Bogotá

En el marco de la Feria Internacional de Turismo FITUR 2025 en Madrid, España, se presentó Candelaria, el primer ChatBot de Inteligencia Artificial generativa de Colombia, creado por el Instituto Distrital de Turismo de Bogotá. Este innovador proyecto tiene como objetivo mejorar la experiencia de los turistas que visitan la capital colombiana, ofreciendo asistencia personalizada y recomendaciones de manera eficiente.

Durante su intervención, Candelaria saludó a los asistentes y destacó las maravillas turísticas de Bogotá, mencionando desde la arquitectura colonial de La Candelaria hasta las opciones de turismo sostenible en los Cerros Orientales, su gastronomía y museos. Candelaria enfatizó que Bogotá es un destino vibrante y accesible para viajeros de todo el mundo, dispuesto a ofrecer recomendaciones y hacer de la visita una experiencia única.

Andrés Santamaría, director de la Oficina de Turismo de Bogotá, explicó que este desarrollo forma parte del proceso de evolución de Bogotá como un Destino Turístico Inteligente (DTI), que ofrece servicios tecnológicos avanzados a sus visitantes. Santamaría destacó que Bogotá es la primera ciudad en Colombia en implementar una IA generativa para el turismo, lo cual permite generar contenido y experiencias personalizadas en tiempo real, algo que va más allá de los tradicionales chats automáticos.

Candelaria no solo es un chatbot de texto, sino que también incluirá un avatar para hacer la interacción más cercana y personalizada. Además, la tecnología le permitirá interactuar con los turistas a través de video, ofreciendo una experiencia más dinámica e innovadora. Esta integración de tecnologías avanzadas posiciona a Bogotá como líder en innovación turística en América Latina.

Para interactuar con Candelaria, los turistas pueden acceder al sitio web www.visitbogota.co, donde encontrarán un ícono en la parte inferior derecha de la pantalla que les permitirá iniciar la conversación. También está disponible a través de la app gratuita Visit Bogotá, disponible en App Store y Play Store.

Candelaria tiene como objetivo facilitar la planificación de itinerarios y brindar recomendaciones personalizadas a los viajeros, mejorando su experiencia en la ciudad. Según un informe de Booking.com, el 41% de los viajeros está dispuesto a utilizar inteligencia artificial para organizar sus viajes, lo que hace de Candelaria una herramienta clave para promover el turismo responsable y consciente.

Con la presentación de Candelaria en FITUR 2025, Bogotá reafirma su compromiso con la innovación tecnológica y su posicionamiento como un destino turístico líder en el mundo.

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Durante la Feria Internacional de Turismo FITUR 2025 en Madrid, se presentó Candelaria, el innovador ChatBot de inteligencia artificial desarrollado por la Oficina de Turismo de Bogotá.

Este nuevo asistente virtual ofrecerá una experiencia personalizada para los turistas, brindando información sobre la ciudad en tiempo real y recomendando actividades, itinerarios y más. Bogotá se posiciona como un destino líder en tecnología turística, siendo la primera ciudad en Colombia en implementar IA generativa en su servicio de turismo.

Candelaria no solo responde preguntas, también crea contenido y experiencias únicas, elevando el estándar de la interacción digital en el sector turístico. 

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